『重要事項』のご案内
- OCNでんわをお申し込みのお客さまへ -
「OCNでんわ」、「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」、「OCNでんわ トップ3かけ放題オプション」および「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」(以下、まとめて「本機能」とします。)は、株式会社NTTドコモ(以下、弊社)の定める「モバイルアクセスサービス契約約款」に基づいて提供します。
ご利用にあたっては、電気通信事業法 第26条(提供条件の説明)の趣旨を鑑みた、この重要事項説明書の内容を十分ご理解のうえお申し込みください。
※ 本ページの記載内容は、2023年11月27日現在の情報です。
1.提供事業者について | 提供事業者 :株式会社NTTドコモ | |
---|---|---|
2.OCNでんわ関連サイトに関するご案内 |
|
|
3.お問い合わせ連絡先について | サービスに関するお問い合わせ |
OCNカスタマーズフロント TEL:0120-506506 受付時間:月曜~土曜 10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く) |
料金に関するお問い合わせ | ビリングカスタマセンタ TEL:0120-506-100 受付時間:9:00~17:00(土、日、祝日・年末年始を除く) |
|
故障に関するお問い合わせ | OCNテクニカルサポート TEL:0120-047860 受付時間:10:00~17:00(年末年始を除く) |
4.提供内容およびお申し込みについて
- 本機能はOCN モバイル ONE 音声対応SIMで利用する仮想移動体電気通信サービスの機能です。
- OCNでんわのご利用開始にあたっては、お申し込みは不要です。
- OCNでんわのかけ放題オプション(OCNでんわ 10分かけ放題オプション、OCNでんわ トップ3かけ放題オプションおよびOCNでんわ 完全かけ放題オプション。月額有料)のご利用開始にあたっては、別途お申し込みが必要です。
- お申し込み、ご利用にあたっては、Webサイト(https://service.ocn.ne.jp/agreement/list.html)などで約款、規約およびアプリダウンロードサービスで使用許諾を必ずご確認ください。なお、弊社は約款、規約および使用許諾を変更する場合があります。この場合には、料金、その他の提供条件は変更後の約款、規約および使用許諾によります。変更があった際には、変更後の約款、規約および使用許諾を上記Webサイトなどにより通知します。
- 契約の変更・解約の手続は「12.契約の変更または解約の手続き、連絡先について」をご覧ください。
- 弊社にてOCN モバイル ONE 音声対応SIMのお申し込みを受領した後、「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」を郵送またはメールにてお届けいたします。こちらにOCNでんわに関するご案内も記載されておりますので、併せてご確認ください。また、お手元に届いたご案内は紛失しないように十分ご注意ください。
- 前項のOCNでんわに関するお申し込み内容に係るお知らせの発送と同時に本機能の開通手続をしており、お申し込み内容の適用開始には、お申し込みから数日かかる場合があります。
5.ご提供条件について
- ご利用にあたり、OCN モバイル ONE 音声対応SIMのご契約が必要です。料金など詳細は、OCN モバイル ONE 音声対応SIM 重要事項説明(https://service.ocn.ne.jp/signup/)をご確認ください。
- ご利用いただく端末の番号(080/090/070など)は、OCN モバイル ONE 音声対応SIMのものに限ります。
- OCN モバイル ONE 音声対応SIMの電話番号ごとに、OCNでんわのかけ放題オプションをお申し込みいただけます。
- 本機能を併用するOCN モバイル ONE 音声対応SIMのお支払いに合わせて請求します。
- OCNでんわは、発信先電話番号に弊社の指定するプレフィックス番号を付加した通話接続によりご利用いただけます。
- 2021年4月6日以降、OCN モバイル ONE 音声対応SIMを用いた国内通話をご利用の際、OCNでんわのプレフィックス番号が自動で付加されます(一部例外がございます。詳細はOCN モバイル ONE 音声対応SIM 重要事項説明(https://service.ocn.ne.jp/signup/)をご確認ください。)。なお、発信時にお客さまの操作によりOCNでんわのプレフィックス番号を付加( OCNでんわアプリを使うなど)して発信いただいても、同様にOCNでんわの通話としてご利用いただけます。
- 弊社から最新版のアプリが提供された場合は、最新版のアプリがご利用できる環境をご準備ください。最新版のアプリをご利用いただけない場合は、サービスがご利用できないことがあります。
6.お申し込みのご案内について
- 機能をご利用になるOCN モバイル ONE 音声対応SIMにつきまして、新規にご契約いただいた場合、弊社から「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」を郵送もしくはメールにて送付いたします。共通のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)やOCNでんわに関するご案内が記載されておりますので、併せてお読みください。
- 前項の書面のほか、OCNでんわのご利用内容の変更に関するお申し込みがあった場合、変更後のご利用内容に関するご案内(「OCNでんわのご案内」、「OCNでんわ 10分かけ放題オプションのご案内」、「OCNでんわ トップ3かけ放題オプションのご案内」または「OCNでんわ 完全かけ放題オプションのご案内」)を郵送にてお届けいたしますので、ご確認ください。
7.ご利用について
- 通話先には、お使いのOCN モバイル ONE 音声対応SIMの発信番号が通知されます。
- 発信者非通知発信をしたい場合には、はじめに「184」をつけて発信してください。
- 次の番号への発信はできません。
- 110番、119番、117番、177番などの3ケタの番号
- NTTコミュニケーションズのフリーダイヤル・ナビダイヤル・テレドーム・NTT東日本・NTT西日本の災害募金サービスなど0XX0系の番号
- マイラインなどの00XXから始まる電話番号
- 060、020、もしくは、#で始まる電話番号
- 留守番電話の伝言メッセージ再生(1416、1417)など4桁の番号
- 転送電話
- 音声以外の通信を伴う通話(TV電話など)を発信した場合
- NTTドコモ社の「他の電話機からの遠隔操作」の発信番号(090-310-14xx *1、090-310-1655 *2)
- ソフトバンク社の「転送・留守電・着信お知らせ機能サービス」に関する発信番号 *3
- 特定のかけ放題オプションのご利用有無問わず、「OCNでんわ」での発信において、連続通話時間が5時間を経過した場合、自動で切断する場合があります。
- 日本国外からの発信はできません。
- 衛星携帯電話(イリジウム、インマルサット、IsatPhoneなど)への発信は許容しておりません。
- 国際電話の通話料は、通話先の国・地域ごとに料金が異なります。詳細はこちら(https://service.ocn.ne.jp/mobile/denwa/charge/)をご確認ください。
- 本機能に係る通話明細、請求内訳については、お客さま専用サイト「OCNマイページ (https://mypage.ocn.ne.jp/directLink?p_upflag=312)」からご確認いただけます。通話明細は、OCN モバイル ONE 音声対応SIMの通話明細とまとめて表示されます。
- OCNマイページのご利用にあたっては、アクセスする環境としてインターネット環境が必要です。
- 通話品質および接続条件は、お手元の携帯電話および接続先の通信環境に依存します。
- 2021年4月6日以降、OCN モバイル ONE 音声対応SIMを用いた国内通話をご利用の際、OCNでんわのプレフィックス番号が自動で付加されます(一部例外がございます。詳細はOCN モバイル ONE 音声対応SIM 重要事項説明(https://service.ocn.ne.jp/signup/)をご確認ください。)。
8.OCNでんわアプリについて
- 弊社は、「OCNでんわアプリケーション使用許諾に関する利用規約」に基づいて、「OCNでんわ」アプリケーションを提供します。
- 弊社が提供するアプリをインストールできる環境が必要です。
- 端末に応じたアプリダウンロードサービスを利用して、アプリをダウンロードしてください。
9.国際電話について
- OCNでんわのプレフィックス番号「0035-44」を付加した発信は、日本国内から海外への通話にも利用可能です。
- 国際電話は、OCNでんわのかけ放題オプションの無料通話の対象外となり、通話開始時点から通話料が発生します。
- OCNでんわを用いた国際電話の円滑なご利用のため、弊社が提供する最新版の「OCNでんわ」アプリをご利用いただけます。
- OCNでんわを用いた国際電話について、国際電話の発信停止機能をご利用いただけます。ご利用にあたってはOCNマイページにてお申し込みください。なお、OCNでんわを用いない国際電話の発信規制については、別途国際電話発信規制機能の申し込みが必要になりますので、詳細はOCN モバイル ONE 音声対応SIM 重要事項説明(https://service.ocn.ne.jp/signup/)をご確認ください。
10.料金などについて
- 本機能の利用に係る適用開始月および料金起算月はお客さまからお申し込みをいただいた日を含む月とします。
- OCN モバイル ONE 音声対応SIMの新規契約のお申し込みまたは音声対応SIMカードの追加の申し込み完了月(OCN モバイル ONE 音声対応SIMのお申し込み手続きが完了した日を含む月)は、その新しい音声対応SIMカードでご利用になるOCNでんわに関する月額料金は無料となります。ただし、同月中に解約した場合には、1カ月分の月額料金を請求します。
- 前項の場合において、料金のお支払方法が弊社以外からの請求(弊社の規定する「IP通信網サービス契約約款 共通編」の第48条(協定事業者又は請求事業者によるIP通信網サービスに関する料金等の回収代行)に該当する請求方法)である場合であって、かつ対象のご契約に係るOCNでんわの新規申込または変更申込が、OCN モバイル ONE 音声対応SIMのお申し込み完了月における弊社による請求内容の確定処理と同時期に発生した場合には、そのお申し込み完了月のご利用に係る請求においてOCNでんわ月額料金が無料とならない場合があります。その場合には、その月額料金相当額の減算をそのお申し込み完了月の翌月以降のご利用に係る請求内容に適用します。
- OCNでんわのご利用内容(OCNでんわ(月額無料)またはかけ放題オプション)に関する変更のお申し込みがあった月における本機能の通話には、その月の初日から変更後のかけ放題オプションに係る通話料が適用されます。
- OCN モバイル ONE 音声対応SIMの解約のお申し込みがあった月における本機能の通話には、その月の末日まで、その解約のお申し込み時点でご利用になっていたご利用内容(OCNでんわ(月額無料)またはかけ放題オプション)に係る料金が適用されます。
- OCNでんわ トップ3かけ放題オプションが適用となる場合、月ごとにOCNでんわのプレフィックス「0035-44」または「0035-47」が付加されて発信された国内通話の通話料の合計額が高いかけ先を上位3番号まで判別し、その上位3番号に対するその月の国内通話料を無料とします。
- OCNでんわ 完全かけ放題オプションが適用となる場合、その月の国内通話を一律無料とします。
- OCN モバイル ONE 500MB/月(新コース)をご利用の場合、そのご利用の翌月の請求内容(500MB/月(新コース)の月額基本料が発生しているものに限ります)のうち、同一契約内のOCNでんわ国内通話料(有料かけ放題オプションをご利用の場合は、超過分として発生したOCNでんわ国内通話料)の合算値について、その請求内容においてSIMカード利用料(月額120円(税込132円))が発生している音声対応SIMカード1枚につき200円(税込220円)を上限として減額して適用します。
- 本機能に係る正しいプレフィックス番号を付加した発信ができなかった場合、本機能とは異なる通話料が発生します。
- お客さまの通話料金が、平均的なユーザーの利用実績またはお客さまの利用実績と比較して著しく高額となっていることが確認された場合、弊社はお客さまに対してご利用状況の確認を行うことがあります。連絡不能などによりその確認ができない場合、弊社は本機能のご利用を停止することがあります。不正利用が認められた場合、契約の解除およびご利用にかかる料金を請求します。
- お客さまの通話回数が弊社の定める基準により著しく多数となっていることが確認された場合、弊社は本機能のご利用を停止することがあります。
- 通話を行うことを目的とせずに一方的なまたは機械的な接続通信時間10分以内の通信を著しく繰り返しす行為、またはその他弊社の電気通信事業の適正かつ合理的な運営または電気通信の健全な発達および国民の利便の確保を阻害する行為(それを知って加担する行為を含みます)を契約者が行っていると弊社が認めた場合、その行為に利用された接続先の電話番号に対する通話については、OCNでんわのかけ放題オプションのかけ放題対象外とする場合があります。詳細は、OCNでんわ / OCNでんわキャリアフリー かけ放題対象外番号一覧(https://service.ocn.ne.jp/signup/mobile/one/voice/denwa/pdf/exception.pdf)をご確認ください。
初期費用
- OCNでんわのお申し込みにあたり、初期費用は発生しません。
月額料金
OCNでんわ | OCNでんわ 10分かけ放題オプション
OCNでんわ トップ3かけ放題オプション |
OCNでんわ 完全かけ放題オプション |
---|---|---|
無料 | 850円/月(税込935円/月)*1 | 1,300円/月(税込1,430円/月)*1 |
*1 OCNでんわかけ放題オプションをご利用の電話番号ごとに月額料金が発生します。
通話料
本機能を用いて発信した場合の通話料
国内通話 | 国際通話 | |
---|---|---|
OCNでんわ | 10円/30秒(税込11円/30秒) | 対地毎料金 *1 |
OCNでんわ 10分かけ放題オプション |
|
|
OCNでんわ トップ3かけ放題オプション*3 |
|
|
OCNでんわ 完全かけ放題オプション |
|
*1 国際電話の通話料は、通話先の国・地域ごとに料金が異なります。詳細はこちら(https://service.ocn.ne.jp/mobile/denwa/charge/)をご確認ください。
*2 通話を行うことを目的とせずに一方的なまたは機械的な接続通信時間10分以内の通信を著しく繰り返す行為などに利用された一部の電話番号に対する発信は、通話開始時点より10円/30秒(税込11円/30秒)として適用するときがあります。詳細は「10.料金などについて」をご確認ください。
*3 月ごとにOCNでんわのプレフィックス「0035-44」または「0035-47」が付加されて発信された国内通話の通話料の合計額が高いかけ先を上位3番号まで判別し、その上位3番号に対するその月の国内通話料を無料とします。詳細は「10.料金などについて」をご確認ください。
11.請求などについて
- 月額料金は、利用月の翌月に請求します。
- 通話料は利用月の翌々月に請求します。
- 請求はお客さま契約番号(Nから始まる10桁の番号)ごとの請求となります。発信端末ごとの請求ではありません。
- また、発信端末別の内訳はございません。呼毎の通話料はOCNマイページでのご確認をお願いします。
- 本機能は休止ができません。
- 解約のお申し込み以降にサービスが利用できる場合がありますが、解約のお申し込み以降にご利用された通話料は請求させていただきます。
12.契約の変更または解約の手続き、連絡先について
- OCNでんわのかけ放題オプションを解約したい場合は、OCNでんわ(月額無料)への変更お申し込みをしてください(2016年10月3日以前よりOCNでんわ 5分かけ放題オプションをご利用のお客さまも同様です)。
- 本契約にかかる変更またはご解約の際は、お客さま専用サイト「OCNマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/directLink?p_upflag=312)」 もしくは3に定める「サービスに関するお問い合わせ先」より、お申し込みをしてください。
- OCNでんわに関するお申し込み(有料オプションのご利用開始、変更または解約)は、お客さま専用サイト「OCNマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/directLink?p_upflag=312)」またはOCNカスタマーズフロントよりお申し込みいただけます。なお、毎月末日は「OCNマイページ」からのお申し込みはできません。
13.契約の解除について
- OCN モバイル ONE 音声対応SIMが解約されたときは、その音声対応SIMの電話番号で利用している本機能の利用も解除します。
- お客さまが次のいずれかに該当する場合、弊社は本機能の利用登録を解除することがあります。
- 料金その他の債務について支払期限を経過してもなお支払わないとき
- 次項に定めるお客さまの義務の規定に違反したとき
14.お客さまの義務について
- お客さまには次のことを守っていただきます。
- 故意に電気通信設備を保留したまま放置し、その他通信の伝送交換に妨害を与える行為を行わないこと。
- 違法に、または公序良俗に反する態様で、通信(弊社が別に定めるものに限る)を行わないこと。
- 弊社もしくは他人の電信通信設備の利用もしくは運営に支障を与えるまたは与えるおそれのある行為を行わないこと。
- お客さまが前項の規定に違反して電気通信設備を亡失し、またはき損したときは、弊社が指定する期日までにその補充、修繕その他の工事などに必要な費用を契約者に負担していただきます。
15.その他注意事項について
- 本機能を用いた通話はNTTドコモの各種割引サービス、または各電話会社が提供する割引サービスまたは無料通話利用分の対象外となります。
- 本機能の利用に係る再販売行為はできません。